Política de Devoluciones y Reembolsos de La Mejor Cosmética

Fecha de vigencia: 01/01/2024.

1. Devoluciones y Reembolsos:

• La Mejor Cosmética, en adelante “el Marketplace”, tiene como objetivo proporcionar una experiencia de compra satisfactoria. Esta política detalla los procedimientos para devoluciones y reembolsos de productos de cosmética adquiridos a través de nuestra plataforma.

2. Condiciones Generales de Devolución:

• 2.1 Plazo de Devolución: Los compradores tienen un plazo de 14 días hábiles a partir de la recepción del producto para solicitar una devolución.
• 2.2 Estado del Producto: Los productos deben devolverse en su estado original, sin abrir y con el embalaje intacto.

3. Proceso de Devolución:

• 3.1 Solicitud de Devolución: Los compradores deben iniciar el proceso de devolución a través de su cuenta en el Marketplace o contactando con nuestro servicio de atención al cliente.
• 3.2 Información Necesaria: Al solicitar una devolución, los compradores deben proporcionar información detallada, incluyendo el motivo de la devolución y evidencia fotográfica si es necesario.

4. Productos Defectuosos o Dañados:

• 4.1 Inspección: Si un producto se recibe dañado o defectuoso, los compradores deben informar al Marketplace dentro de los 14 días hábiles después de la recepción.
• 4.2 Reemplazo o Reembolso: Se ofrecerá un reemplazo o reembolso completo para productos defectuosos o dañados, sujeto a disponibilidad y evaluación.

5. Devoluciones por Cambio de Opinión:

• 5.1 Condiciones Específicas: Las devoluciones por cambio de opinión están sujetas a ciertas condiciones y pueden estar sujetas a cargos de envío y manipulación.
• 5.2 Reembolso: En caso de devoluciones por cambio de opinión, se realizará un reembolso después de recibir y evaluar el producto devuelto.

6. Reembolsos:

• 6.1 Método de Reembolso: Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra.
• 6.2 Plazo de Reembolso: Los reembolsos se procesarán dentro de los 30 días hábiles después de la aprobación de la devolución.

7. Gastos de Envío:

• 7.1 Devoluciones Gratuitas: En casos de productos defectuosos o dañados, el Marketplace puede cubrir los gastos de envío de la devolución.
• 7.2 Gastos por Cambio de Opinión: En devoluciones por cambio de opinión, los compradores pueden ser responsables de los gastos de envío y manipulación.

8. Cancelación de Pedidos:

• 8.1 Cancelación por el Comprador: Los compradores pueden cancelar un pedido antes del envío, sujeto a ciertas condiciones.
• 8.2 Cancelación por el Marketplace: El Marketplace se reserva el derecho de cancelar un pedido en caso de indisponibilidad de productos u otros problemas.

9. Información de Contacto:

• Para cualquier pregunta relacionada con devoluciones y reembolsos, póngase en contacto con nosotros a través de info@lamejorcosmetica.es o al teléfono +34 661 337 324.

Fecha de la última actualización: 01/06/2024.